Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Casinoon

1. Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và Casinoon ("chúng tôi", "nền tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web casinoon.biz cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, nhấn nút "Đồng ý" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của Casinoon – dù bạn đọc kỹ hay không. Chính vì vậy, Casinoon khuyến khích bạn dành thời gian đọc toàn bộ tài liệu này trước khi quyết định tham gia.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Casinoon, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Casinoon áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương của bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân (vợ/chồng, anh/chị/em) của nhân viên Casinoon.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Quản Lý Tài Khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản Casinoon duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán. Hành vi sở hữu đa tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư khuyến mãi.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Casinoon có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Quá trình này thông thường bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và sau
• Ảnh selfie cầm giấy tờ
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Thông tin KYC được thu thập theo Chính sách bảo mật của Casinoon và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh hợp pháp.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình. Casinoon sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ mật khẩu cho người khác. Ngay khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho Casinoon qua kênh hỗ trợ chính thức ngay lập tức.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

Casinoon chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (35+ ngân hàng nội địa), QR Code và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví mang chính danh của người chơi đã đăng ký – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

4.2 Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho một yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 5 phút đến 60 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Một số điều kiện áp dụng trước khi rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC (bắt buộc cho lần rút đầu tiên)
• Toàn bộ tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng cho tiền nạp thật, không bao gồm tiền thưởng)
• Không có yêu cầu rút tiền nào đang trong quá trình xử lý
• Tài khoản không đang bị điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản

4.3 Phí giao dịch

Casinoon không tính phí xử lý cho hầu hết giao dịch nạp và rút tiền qua các phương thức chính. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – Casinoon không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ: được đặt trong thời gian chấp nhận cược, số tiền cược nằm trong giới hạn tối thiểu và tối đa của từng trò chơi, tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược, và kết nối mạng ổn định không gây lỗi hệ thống trong quá trình đặt.

5.2 Hủy kèo và hoàn tiền

Casinoon có quyền hủy một hoặc nhiều lệnh cược trong các trường hợp: sự kiện thể thao bị hoãn hơn 48 giờ so với lịch ban đầu, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả, thông tin tỷ lệ kèo được cập nhật sai do lỗi hệ thống, hoặc có bằng chứng rõ ràng về gian lận trong sự kiện được cược. Trong trường hợp hủy kèo, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.

5.3 Kết quả cuối cùng

Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Với trò chơi casino, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định hoặc kết quả trực tiếp từ dealer trong Live Casino. Mọi tranh chấp về kết quả phải được báo cáo trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung cho khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại Casinoon đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt khuyến mãi. Một khi đã kích hoạt, điều kiện không thể thay đổi hoặc hoàn trả.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ để hoàn thành yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn sau thời điểm quy định.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa có thể bị giới hạn ở mức quy định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

Casinoon có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: đặt cược chiều ngược nhau để hoàn thành vòng cược, sử dụng phần mềm tự động, phối hợp giữa các tài khoản để trục lợi. Tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ khỏi các chương trình khuyến mãi trong tương lai.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Casinoon:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để có lợi thế bất hợp pháp. Khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Casinoon
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Đăng ký để nhận khuyến mãi sau đó rút tiền mà không có hoạt động chơi thực sự

8. Quyền Hạn Của Casinoon

Casinoon bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm điều khoản:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi gian lận
• Trì hoãn việc xử lý yêu cầu rút tiền để thực hiện điều tra
• Chia sẻ thông tin người chơi với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý

Ngoài ra, Casinoon có quyền từ chối đăng ký tài khoản mới từ bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt nếu phát hiện liên quan đến tài khoản đã vi phạm trước đó.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Casinoon cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hay luôn sẵn sàng 24/7, dù chúng tôi cam kết duy trì uptime cao nhất có thể (mục tiêu 99.97%).

Casinoon không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Kết nối internet bị gián đoạn hoặc trục trặc kỹ thuật từ phía người chơi
• Lỗi phần cứng hoặc phần mềm trên thiết bị của người chơi
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của Casinoon
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản
• Các quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ từ các quyết định đó

10. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Casinoon coi việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. Casinoon cũng có thể hỗ trợ định hướng đến các nguồn lực chuyên nghiệp qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Casinoon có quyền cập nhật và thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản (thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực)
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện khi bạn đăng nhập
• Banner thông báo trên trang chủ Casinoon

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm điều khoản mới áp dụng.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề cụ thể, vui lòng liên hệ Casinoon qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website casinoon.biz – phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Email: support@casinoon.biz – phản hồi trong 1 giờ
• Zalo OA: Kênh Zalo chính thức của Casinoon

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: (1) hòa giải trực tiếp qua hỗ trợ viên, (2) leo thang lên cấp quản lý trong 24 giờ, (3) quyết định cuối cùng bằng văn bản trong 72 giờ. Casinoon cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có cơ sở rõ ràng.